Erabiltzaileen Arretarako Zerbitzua

Erabiltzaileei Laguntzeko Zerbitzuaren (ELZ) helburua da beren zentro, proiektu edo programak erabiltzen dituzten edo haien onuradunak diren pertsona guztiek Fundazioari aurkezten dizkioten iradokizunei erantzutea eta kexa eta erreklamazioei erantzutea.

NAEk zerbitzu horren jarduera arautzen eta erregulatzen duten arauak eta funtzionamendua ezartzen dituen araudia du.